تونس : الرقم الأخضر لإيفاكس evax الرد مفقود والمواطن في التسلل
“الرجاء الانتظار قليلا جميع الخطوط مشغولة نحن بصدد الاستجابة لطلبكم” هذه الجملة من البريد الصوتي تكشف لنا الوجه الحقيقي لأغلب الأرقام الخضراء في تونس وإن تعددت الأرقام لكنها تبقى أحيانا بلا جدوى.
فعلى سبيل المثال الرقم الأخضر لإيفاكس يجعلك تنتظر بلا جدوى أن يجيب أحد على هاتفك ويسمع شكواك تجد نفسك في التسلل.
هذه المشكلة ليست وليدة اللحظة والوقت الراهن بل هي ممارسات قديمة أكل عليها الدهر وشرب وتعوّد المواطن بمثل هذه التجاوزات لكن الوقت الراهن الحساس الذي تعيشه البلاد يتوجب علينا سماع شكوى المواطن والإستجابة لطلباته خاصة فيما يخص التلاقيح والاستفسار عن المواعيد واستخراج شهادة التلقيح.
لكن كما هو متداول فان أغلب الوزارات وضعت على ذمة المواطنين أرقام خضراء لكن يبدو أن أغلبهم لا يجيب والأرقام مشغولة على طول اليوم فهل ينطبق المثل عليها الكثرة وقلة البركة.
هاجر بن عمر