صفاقس في الكنام: مواطن ينتظر 3 ساعات ثم يُرفض ملفه بسبب عنوانه!

التاسعة صباحا، مواطن يتوجه إلى مكتب الكنام بوسط صفاقس، يقتطع تذكرة وينتظر دوره مثل بقية المواطنين، ليصل دوره أخيرا حوالي الساعة الحادية عشرة.
لكن المفاجأة كانت في انتظاره أمام الشباك عدد 4.
حيث رفضت الموظفة إسداء الخدمة، وقالت له إن هناك تعليمات من المدير بعدم قبول أوراق المواطنين القادمين من عقارب وحي الحبيب، وطلبت منه التوجه إلى مكتب كنام حي الحبيب.

المواطن حاول التوضيح، عنواني تغير، وأنا أقيم وأعمل في صفاقس .
لكن الرد، كان حاسما، لا لا لا لدي تعليمات.
نعم ثلاث ساعات من الانتظار انتهت هكذا.
هذا المشهد الخطير والمخزي للمواطن ، ليس مجرد سوء تفاهم إداري، بل واقعة تطرح اكثر من سؤال، هل أصبح عنوان المواطن يحدد حقه في الحصول على الخدمة؟
هل المواطن القادم من عقارب أو حي الحبيب أقل درجة من غيره؟
هل المواطن مطالب بأن يركض من مكتب إلى مكتب حتى يقنع الإدارة بأنه يستحق خدمة عمومية؟
هذا أمر لا يمكن أن يمر مرور الكرام.
نحن لا نتحدث عن امتياز، ولا عن خدمة خاصة… نتحدث عن مواطن تونسي أمام إدارة عمومية، ومن حقه أن يُعامل باحترام ودون تمييز.
وإذا كانت هناك فعلا تعليمات تقضي برفض ملفات مواطنين حسب مناطق سكناهم، فليتم توضيحها للرأي العام، وليكشف أساسها القانوني بكل شفافية.والادارة مطالبة بوضع لافتة كبيرة تحدّد من تقبل ان تقدّم له الخدمة جغرافيا وهو ما لن تستطيع القيام به لانه مخالف اصلا لروح الدستور التونسي .
أما إذا كانت المسألة مجرد اجتهاد فردي أو سوء فهم، فهنا أيضا وجب التدخل حتى لا يتحول المواطن إلى ضحية لتعليمات غير واضحة.

وزارة الشؤون الاجتماعية مطالبة بالتدخل والتثبت.
المواطن من عقارب ليس مواطنا من درجة ثانية، والمواطن من حي الحبيب ليس مواطنا من درجة ثانية.
التونسي تونسي، والخدمة العمومية ليست ملكا لشباك ولا لموظف ولا لمنطقة.
ما حدث اليوم إهانة للمواطن إنتظر كبقية الناس لمدة ساعتين، إهانة للوقت ولكرامته، قبل أي شيء أخر.

أسامة بن رقيقة